A distinção entre “online” e “offline”, entre “digital” e “físico”, uma vez aparentemente inequívoca, começou a desaparecer graças à onipresença de smartphones e dados pessoais de localização, segmentação de anúncios e experiências, dispositivos conectados, tecnologia vestível, Internet das Coisas e recursos adicionais, como impressão 3D. As maiores oportunidades de negócios para experiências inovadoras, de acordo com a especialista em marketing digital e “humanista tecnológica” Kate O´Neill, virão da mistura intencional dos mundos físico e digital para criar uma experiência humana significativa e integrada. E, para fazer isso, precisamos reconhecer que as motivações humanas conectam esses mundos através de uma camada de dados transacionais e criam experiências com respeito à humanidade representada por esses dados.
Ao analisar as oportunidades apresentadas pela convergência física e digital, O’Neill também examina o significado subjacente do lugar, bem como as abundantes metáforas do lugar já em uso na experiência digital e como podemos moldar mais as experiências de nosso público. significativamente alinhados com nossos próprios objetivos de negócios. Ela descobre tendências como marketing “omnichannel”, transformação digital em todos os tipos de indústrias e muito mais. Executivos, estrategistas, profissionais de marketing, planejadores de cidades e qualquer pessoa que crie experiências para os seres humanos tirarão informações valiosas deste livro.
Kate O’Neill é uma humanista tecnológica e estrategista cultural, além de escritora, palestrante e observadora de experiências significativas. Ela é fundadora e CEO da KO Insights, que ajuda as organizações a desenvolver sua abordagem para o design de experiências ricas em dados, para que seja bem-sucedido para a organização e mais significativo para as pessoas que usam seus produtos e serviços. Ela tem um histórico de grandes idéias pioneiras no setor de marketing: foi uma das primeiras pessoas a advogar a empatia combinada com dados para orientar a otimização da experiência e trouxe um modelo de significado à estratégia de marketing. Sua carreira também foi uma série de estreias: depois de criar o primeiro site departamental da Universidade de Illinois em Chicago, ela foi recrutada para a Toshiba em San Jose, Califórnia e construiu sua primeira intranet, logo após o qual ocupou a primeira função de gerenciamento de conteúdo na Netflix. Kate também fundou a [meta] comerciante de estratégia e análise digital, liderou o trabalho de otimização on-line de ponta na Magazines.com e ocupou posições de liderança em uma variedade de conteúdo digital e empresas de tecnologia. Ela é uma defensora vocal e visível das mulheres em tecnologia, empreendedorismo e liderança – ela foi destaque pelo Google em sua campanha global por mulheres no empreendedorismo – e também por Nashville como um centro de tecnologia em crescimento. Ela atua em um número estonteante de outros conselhos e comitês, fornecendo orientação e aconselhamento de marketing a dezenas de startups e aspirantes a fundadores. Kate foi destaque na CNN Money, TIME, Forbes, USA Today e em outras mídias nacionais, e foi nomeada “Empreendedora de Tecnologia do Ano”, “Estrategista de Mídia Social do Ano”, “Líder de Poder em Tecnologia” e uma “Woman of Influence”, juntamente com vários outros prêmios e reconhecimentos.