por Fabiano Caruso em janeiro 14, 2009
Lembro-me de uma discussão sobre o uso de terminologias como: usuários, clientes e leitores. Geralmente para pesquisas sobre demandas de informação.
Nunca gostei de nenhum dos três e sempre preferí o termo: pessoas. Então que deparei-me com a mesma discussão em outro lugar: People are people; users aren’t what they used to be
“Pessoas, por outro lado possuem [...]
por Fabiano Caruso em dezembro 29, 2008
O título de uma matéria recente do The New York Times: Turning Page, E-Books Start to Take Hold (traduzido no Midia Global como: Mais Leitores estão optando por livros eletrônicos). Sobre o aumento da procura pelas novas tecnologias de suporte a leitura de livros (um livro é uma publicação impressa que constituí no mínimo 50 [...]
por Fabiano Caruso em maio 8, 2008
Acabei de comprar através da Amazon o livro: Groundswell – winning in a world transformed by social technologies, escrito por Charlene Li e Josh Bernoff. Devo recebê-lo no próximo mês.
Tenho trabalhado no momento específicamente com o uso das tecnologias colaborativas e inteligência social dentro das organizações. Mas não cheguei a mediar o uso de tais [...]
por Fabiano Caruso em fevereiro 14, 2007
Algumas teorias defendem que existe uma relação direta entra a Ciência da Informação e a Biblioteconomia. Evidente que sim, mas depende do tipo de pesquisa praticado pela Ciência da Informação. A Biblioteconomia não pode ser definida através de um perfíl – como muitos tentam – mas através de diversos perfís de atuação e competências complementares, [...]
por Fabiano Caruso em dezembro 18, 2006
Recentemente descobrí o conceito de Personas, para se fazer pesquisas de usuários qualitativas, como suporte ao desenvolvimento de produtos e serviços – em algum momento no futuro escreverei mais detalhes sobre.
Hoje encontrei esta passagem que ilustra bem o que pude perceber estudando um pouco sobre gestão de serviços de informação para bibliotecas:
“The way I see [...]
por Fabiano Caruso em novembro 27, 2006
Disconnects Between Library Culture and Millennial Generation Values
Libraries must consider changes in both policy and technology to remain relevant to the next generation of students.
A privacidade e a propriedade intelectual são mais importantes do que nunca em uma era digital, sem dúvida, mas as bibliotecas protegem ambos ao ponto de eliminar muitas capacidades que as [...]
por Fabiano Caruso em novembro 9, 2006
Reconhecerei que o universo da cultura informacional está modificando-se rápido e que as bibliotecas têm de responder positivamente a essas modificações para fornecer recursos e serviços que os usuários precisam e querem.
Vou me educar sobre a cultura informacional dos meus usuários e procurarei formas de incorporar o que aprendo aos serviços da biblioteca.
Não serei defensivo [...]