tradução e adaptação livre de Guidelines for Group Collaboration and Emergence
A leitura de alguns capítulos do Adaptive Software Development de Highsmith aborda a formação de equipes e o processo de colaboração na perspectiva da teoria dos sistemas adaptativos complexos, e contém alguns insights interessantes para o desenvolvimento evolutivo e criar ambientes onde a emergência pode ocorrer. Criei o resumo de um capítulo que gostaria de compartilhar, que pode ser útil para muitos de nós, e especificamente para a comunidade de praticantes em torno do Conceito Junto.
A colaboração é um ato de criação compartilhada ou descoberta. (Schrage89)
Com um grupo distribuído de indivíduos (agentes) dentro de uma rede, nós formamos um sistema adaptativo complexo. A chave do sucesso está em criar um ambiente emergente, onde podem ocorrer resultados inovadores.
Barreiras à Colaboração
1. Comando top down + Controle como estilo de gestão
Este estilo funciona bem para as organizações que operam efetivamente orientando as pessoas como engrenagens intercambiáveis em uma máquina – a seguir regras específicas em um ambiente previsível que é estruturado hierarquicamente. Um grupo adaptativo emergente não surge nestas características.
2. Excesso de confiança sobre a cultura de individualismo e atitude de “cada um por si”
É um desafio para colaborar efetivamente, quando muitos dos nossos atuais modelos organizacionais ainda recompensa o desempenho individual ao invés do grupo. MAS, colaboração é sobre a criação mútua.
Quando nós projetarmos novos sistemas, será importante orientar a experiência de forma a valorar e recompensar a participação produtiva e a contribuição.
A essência de grandes grupos
Um time é formado por …
… Um pequeno número de pessoas com habilidades complementares que estão comprometidas com um propósito comum, metas de desempenho, e [uma] abordagem comum para o qual se sentem mutuamente responsáveis. (J. Katzenbach & Smith D.)
As equipes inovadoras de sucesso são todas sobre relacionamentos e a competências – técnicas, de negócios, solução de problemas, tomada de decisão, e interpessoal. Todos trabalham para um objetivo comum, mas são comprometidos com um propósito mais profundo. Através do processo de construção de confiança, cada indivíduo assume um nível de risco que está associado com a assumir a responsabilidade pessoal e responsabilidade mútua.
Quatro tipos de equipes e do ambiente em que trabalham melhor:
Hierárquica tradicional: território é familiar e previsível, os requisitos conhecidos.
Breakthrough: o projeto deve desenvolver inovações importantes. ambiente caótico e aleatório, as estruturas do projeto tornar-se muito instável à medida que crescem mais
Sincronizados: o sucesso do projeto depende da visão e valores comuns. eficácia exige empenho total de todos os membros de uma visão bastante complexa da missão e os métodos do grupo.
Aberto: território é turbulento e fluido, o sucesso requer um open-ended apporach flexível. “Colaboração técnica adaptativa é orientada a resolução de problemas … O que é importante neste ponto de vista dos projetos e do progresso é o ajuste adaptativo entre a forma como a equipe está a trabalhar e para que é que estão trabalhando” (op.cit. P.72)
“Enquanto a estrutura da equipe da descoberta iria trabalhar para um pequeno projeto de adaptação, a minha opinião é que as equipes estão abertas a mais adequada para projetos de adaptação em geral – por duas razões. Primeiro, o desenvolvimento requer a capacidade adaptativa de escala até maior, os projetos mais complexos – e equipes aberta pode fazer isso. organizações Breakthrough trabalho aposta com uma equipe pequena, co-instalados. Em segundo lugar, uma organização revolucionária é uma excelente escolha para as invenções criativas (na ciência, por exemplo), mas menos adequado para o trabalho de transformar a criação em um produto completo, como na engenharia. Assim, embora haja exceções para cada regra, numa organização aberta parece ser melhor para os projectos de adaptação. Colegialidade floresce em ambientes abertos. “
Usando os conceitos da Complexidade para melhorar a colaboração
Na teoria dos sistemas adaptativos complexos, o foco é sobre o conceito de emergência. Ralph Stacy identificou cinco parâmetros de controle característicos das redes que determinam se o grupo / organização está à beira do caos:
1. Taxa de Fluxo de Informações
Restrição da velocidade do fluxo de informações pode ser prejudicial para uma equipe em um ambiente em rápida mutação. Existem dois tipos fundamentais de interação a equipe deve diferenciar – criação compartilhada e transferência de informação.
Criação Compartilhada – São encontros focados em idéias, resolução de problemas, tomada de decisão, ou reagindo e avaliação (feedback),. Este tipo de processo cria valor através da colaboração activa.
Transferência de Informação – O objetivo dessas reuniões é informar. O formato é reportar e apresentar, e as informações não destinam-se a ser modificadas ou atualizadas.
2. Grau de diversidade
A diversidade de habilidades técnicas e experiências, origens culturais e raciais, tipos de personalidade e temperamentos, as habilidades de negócios e experiência, todos contribuem para uma saudável mistura no processo criativo. O excesso de diversidade também pode criar problemas na criação de ambientes de colaboração e facilitar a convergência, a fim de produzir resultados.
3. Riqueza de Conectividade
Isto refere-se tanto o número de conexões entre as pessoas em um grupo (“Rede de tecelagem”), bem como o tipo de fluxo de dados (texto, imagem, som). Aumentar o número de grupos interligados aumenta a diversidade das informações trocadas na resolução de problemas.
4. Nível de ansiedade contida
“A teoria da complexidade apoia a ideia de que a ansiedade é um caldeirão de criatividade.” grupos inovadores são capazes de encontrar o equilíbrio e caminhar à beira do caos existente entre a alta tensão/ansiedade e estagnação/inércia.
5. Grau de diferenciais de poder
Embora a colaboração aberta incentiva a participação e empoderamento, ele também deve encontrar um equilíbrio entre um estilo de gestão comando e controle sem liderança em tudo.
Criando grupos colaborativos
Cooperação em ambientes de rede não é sobre a aprendizagem de como usar “ferramentas de colaboração,” trata-se de aprender a comunicar-se eficazmente e resolver problemas interpessoais.
O início de uma conversa pode começar com todos aqueles que queiram manifestar suas opiniões e ser ouvido. À medida que a conversa avança, as pessoas fazem um esforço para entender as perspectivas uns dos outros, razões, premissas e modelos mentais. Adaptive ciclos requerem equipes para fazer essa transição de divergência de pensamento convergente, a fim de formar acordo “sustentável” e avançar com os resultados.
Valores centrais
colaboração bem sucedida em uma equipe de auto-organização é facilitada quando valores fundamentais são abraçados e demonstraram em encontros diários. Os valores fundamentais são a confiança mútua, respeito mútuo, e participação mútua e compromisso mútuo.
Confiança Mútua
Existem três componentes de confiança:
* Honestidade: dizer a verdade
* Segurança: a capacidade de expressar uma opinião idéias sem medo do ridículo ou a rejeição
* Confiabilidade: conhecer a vontade de realizar outras tarefas que lhes forem atribuídas
Os níveis de confiança estão sempre em fluxo, mas são construídas por “respeito mostrando para os outros, fazendo o que nós nos comprometemos a fazer, ser honesto e franco na nossa relação e não por politicagem.” A confiança não é um substituto para a responsabilidade – ainda outros devem ser responsabilizados, a fim de proteger contra a falta de comunicação ou expectativas falho.
Respeito mutuo
É fácil completa sintonizado com as pessoas no nosso grupo que pensam como nós. O desafio é outro valor de suas contribuições originais, apesar de nossa compreensão da sua área de especialização.
Participação mútua
Cada membro da equipe deve ter a liberdade de se expressar, e com o compromisso da equipe para entender que a perspectiva particular. Apesar de todos os membros não contribuirá igualmente, cada um deve ter a capacidade de contribuir de forma fundamental.
Comprometimento mútuo
Todos no grupo tem o compromisso de alcançar os objetivos e metas do projeto, compartilhar da responsabilidade de fazer acontecer, e assumir o resultado.
Joint Application Development (JAD) Sessions
JADs são:
Um “workshop facilitado que reúne grupos multifuncionais para construir relacionamentos colaborativos capazes de produzir resultados de alta qualidade durante a vida de um projeto.”
Estas sessões são feed-forward, em vez de feedback, o que significa que destinam-se a resolver problemas, planejar trabalho futuro, e tomar decisões. Existem quatro principais funções de uma sessão JAD: gerente de projeto, os participantes, facilitador, e escriba. Os gerentes de projeto são responsáveis pela administração do grupo. Facilitadores planejam a sessão com o gerente do projeto, as interações orquestrar durante a reunião, ajudar na preparação da documentação e agilizar o acompanhamento após a sessão. Os participantes são responsáveis pelo conteúdo da entrega acordados. Os documentos, o escrivão da sessão – a recolha, organização e distribuição dos resultados.
Assumir papéis também melhora a colaboração, ajuda os membros da equipe avaliar os componentes da missão, e permite-lhes experimentar com diferentes construções de identidade. Role-playing é divertido e incentiva a criatividade. Três papéis de exemplo são visionários, realista e crítico. Um visionário pode alternar entre os vários papéis e ver o grande quadro, um realista pode quebrar as coisas em componentes e desenvolver um plano de ação, um crítico antecipa problemas e riscos.
Técnicas de JADs de sucesso
Preparação
Cada sessão deve ter um objetivo sólido e uma agenda a seguir esse objetivo, de modo que os participantes vêm preparados para atender às expectativas. Um exemplo de uma sessão JAD contrutiva é explorar e definir a missão do projeto. Outro objetivo é a construção de relacionamento, que é crucial para a formação de ambientes emergentes. Mais importante do que a participação individual é a compreensão dos modelos mentais de todos. Por exemplo, se o tópico é sobre a “qualidade de um produto “, é preciso gastar tempo suficiente para a descoberta e análise do que ele significa para cada pessoa do grupo.
Realização da Sessão
Esta é uma questão de decidir quem fala quando, e manter a discussão focada.
Apresentar os documentos
Precisa ser um “produto” ao final da sessão que podem ser arquivado e disponíbilizado para consultas futuras.
Mudança estável
“A colaboração é a melhor ferramenta para lidar com ambientes de alta mudança.”
As características que permitem aos indivíduos e organizações para abraçar a mudança pode ser definida como “resiliência”. Três chaves são:
1. Estabelecer o respeito e a confiança dos líderes
Ao contrário da ênfase no poder posicional comum em organizações hierárquicas, a confiança e o respeito são a cola de um sistema adaptativo.
2. Construir relacionamentos fortes
Em um ambiente de auto-organização, relações fortes são essenciais para a colaboração.
3. Instilar confiança na capacidade técnica
Embora as ferramentas podem ser alteradas, a confiança em suas capacidades irá levá-los através de dúvidas e desafios.