Social Media vs. Knowledge Management: A Generational War é uma excelente análise escrita por Renkatesh G. Rao pesquisador web da Xerox na Social Computing Magazine que faz uma distinção entre a estratégia da Mídia Social e da Gestão Conhecimento das Organizações.
O que lembrou-me de uma reconfiguração estratégica da Gestão do Conhecimento feita por Dave Pollard chamando-a de Gestão do Conhecimento 0.0, para elucidar como ela deveria ter sido em: KM 0.0 — A Pragmatic Approach to Social Networking and Knowledge Management for Business.
Minha percepção é de que uma geração de pesquisadores em Gestão do Conhecimento incorporou em suas práticas as plataformas colaborativas emergentes (blogs, wikis e marcadores sociais). Mas mantiveram sua abordagem focada em gestão de conteúdo e produção de conhecimento – aplicando técnicas tradicionais para gerenciamento da informação – em detrimento das conversações e a criatividade nas organizações.
A aplicação da Mídia Social nas organizações – Empresa 2.0 – dá ênfase nas conversações em seus processos. Incentivando a formação de uma rede social que transcende a estrutura hierárquica tradicional, permitindo que competências em setores distindos da organização atuem de forma colaborativa buscando de forma mais efetiva soluções para os problemas organizacionais.
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Para desmascarar os oportunistas ou, na melhor das hipóteses, equivocados, uma possibilidade é analisar sua abordagem sobre o tema da governança. Normalmente as consultorias mais interessadas em vender projetos do que implementá-los tentam te convencer de que o processo não irá ocorrer se não for top-down. A questão é que equipes motivadas não precisam de aval, apoio, ou capacitação externa. Pelo contrário, estarão sempre dispostos a derrubar o que compreenderem como obstáculos.
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