Existem alguns conceitos emergentes que são estratégicos para profissionais que trabalham com o desenvolvimento de serviços de informação. O conceito de Inovação Disruptiva está intimamente relacionado com a qualidade da avaliação de sistemas para automação de bibliotecas, serviços de referência e disseminação da informação.

Clayton Christensen apresentou a teoria da inovação disruptiva em seu livro O Dilema da Inovação. Seu trabalho demonstra que mesmo empresas estabelecidas no mercado e altamente competitivas, perdem espaço para novos concorrentes que podem oferecer soluções mais baratas para os clientes baseados em necessidades específicas.

Um exemplo simples aplicado a bibliotecas, são empresas consolidadas de automação que oferecem aplicações com muitos recursos, com o objetivo de solucionar diversos problemas relativos a gestão de grandes bibliotecas (ex.: pergamum para bibliotecas universitárias).

No entanto, uma biblioteca de pequeno ou médio porte geralmente não tem recursos para investir – e nem deveria se tivesse – em uma aplicação deste porte. Ou seja, empresas disruptivas tem campo aberto para oferecer soluções mais simples e de qualidade para bibliotecas e comunidades menores. Pois, o que seria estratégico neste tipo de ambiente é um investimento maior em serviços para a comunidade, do que sistemas de automação que oferecem muitos recursos.

Por isso que acredito que investir em alternativas opensource é fundamental para qualquer biblioteca de pequeno e médio porte.